特別說明：
1.請您在預訂時務必提供準確、完整的信息（姓名、性別、證件號碼、國籍、聯系方式、是否成人或兒童等），以免產生預訂錯誤，影響出行。如因客人提供錯誤個人信息而造成損失，應由客人自行承擔因此產生的全部損失。
2.客人同意旅行社無償使用本行程中領隊/旅行社工作人員所拍攝的集體照片或個人照片，旅行社承諾該類照片僅用于旅行社及關聯公司進行相關的合法宣傳推廣，不作任何損害客人合法權益的行為。
3.如因非旅行社原因，且旅行社已盡合理注意義務仍不能避免的事件及不可抗力，包括但不限于，航空公司運力調配、航權審核、機場臨時關閉、天氣原因、航空管制等，導致航班取消或延期的，按旅游合同處理。
4、本產品包含的往返機票為聯程機票，需按所購航段順序使用，不得跳段、倒序使用，如任意一段行程機票未使用，則其他段機票將自動取消，敬請注意！

關于入境簽證：
1、馬來西亞從 2023 年 12 月 1 日至 2024 年 11 月 30 日對持有中國因私護照的游客實行免簽，限單次入境，最長停留 30 天，登機前航司需要檢查往返機票及住宿訂單，并必須在中國直飛往馬來西亞（不能從第三國入境）。
2、請于入境馬來西亞前3天內掃進入以下MDAC馬來西亞電子入境卡官方網站https://imigresen-online.imi.gov.my/mdac/main，填寫提交并提前彩色打印，并攜帶出入境馬來西亞。
3、未成年人（未滿 18 周歲）須額外攜帶并提供出生證。
4、持有非中國護照參團者，需自行確認證件是否免簽，并確認跟團出境后，能否再次進入中國境內， 因證件原因，不能出入境，損失有游客自行承擔。
5、如因客人自身原因導致拒簽;客人要承擔由此產生的業務損失費，包括已出的機票費用、酒店取消費用等，我社僅退還團費中未產生的費用。
6、請各位貴賓一定要注意保持自己護照的清潔和完整，如因本人護照污損殘缺等原因導致被各國邊檢、移民局口岸拒絕出入境，我社將不承擔任何責任，所有產生的損失由游客本人自行承擔，敬請諒解！
中國駐哥打基納巴盧大使館(辦公時間周一至周五：0900-1200 14：00-1700）
地址：Palm Court,Lot7,NO3,Vip Lot Lorong Pokok Palma Rajah, Jalan Lintas,88000Kota Kinabalu Sabah,Malaysia
聯系電話：0060-149857312

酒店重要提示：
1、從2017年9月1日起，馬來西亞酒店及度假村將代表馬來西亞皇家關稅局向所有入住酒店及度假村的外國游客收取，此稅務以每間每晚10馬幣的固定費率收取。此費用客人在當地酒店及度假村以馬幣現金方式支付（前臺現付）。
2、從2019年1月1日起馬來西亞全境正式執行禁煙條例。根據馬來西亞《煙草管制法》，在所有政府設施、購物中心、特定娛樂場所、醫療中心、教育中心、兒童游樂場、公共交通、公共場所、酒店、冷氣餐館、路邊攤、公共電梯和洗手間等吸煙的行為都被禁止。如被定罪，違者最高可罰1萬馬來西亞林吉特(約合人民幣1.7萬元)或判處長達2年的監禁。電子煙、水煙、煙草都在禁煙范圍（2019年也是戒煙年的開始）

交通情況：
1、馬來西亞交通為左行,車速快，機動車輛一般不避讓行人，行人過馬路時，須遵守當地交通規則，嚴格按照紅綠燈指示通行及須走規定的人行道、地道或過街天橋。
2、馬來西亞的出租車分為兩種：市內和郊區的短途車和長途。出租車站一般在市中心，緊靠公共汽車站。車頂上安著一塊牌子，寫明“TEKSI”或“KERETA SEWA”
天氣：馬來西亞全年氣溫大約為攝氏27-32度，炎熱、潮濕，請帶備雨傘，防曬霜、太陽鏡等防曬用品。
貨幣情況：1、馬來西亞貨幣簡稱"RM"，參考匯率：1馬幣約為1.8元人民幣（具體以當時匯率為準），可在當地機場或酒店兌換馬幣，也可由當地導游協助辦理；2、旅客可使用國際信用卡（VISA、Master等）、銀聯標志的儲蓄卡。
通訊情況：1、從馬來西亞致電國內：國際電碼（001）+國家編號（86）+地區電碼（760）+所須接駁號碼（國內電 話號碼）；2、區號 馬來西亞：0060 中國：0086 香港：00852
餐飲情況：1、 馬來西亞自來水則不適宜飲用；2、 南洋口味，濃郁的椰奶香加上香料和辣椒等烹調成。餐食基本上安排中式料理為主，再穿插一些風味餐;除此外，到處可找到供應日本餐、韓國餐、西餐、快餐、中餐等的餐廳。

準備物品：
1、以穿簡單熱天服裝為主，但因飛機和車內空調緣故，還請自備外套。喜歡游泳者可帶備泳衣及拖鞋。
2、出外旅游，可能會遇到水土不服及天氣變化而令身體感到不適，閣下應帶備一些藥物，如驅風油、保濟丸、退燒、止痛藥物、藥水膠布等以備急時之需。若閣下需長期服用某類藥品，如血壓高、心臟病、胃病或糖尿病等，必須帶備足夠藥物及醫生之處方，以防萬一；
3、電池、英式扁頭三角插座、充電器、雨傘、太陽鏡、適量潤膚品、防曬品等；

住宿情況：
1、馬來西亞酒店一般不提供牙刷、牙膏、拖鞋，客人須自備。團體客人原則上安排同性兩人一間房，夫妻團員可以在不影響總房數的前提下盡量安排同一房間。入住酒店后要記住領隊及導游的房號，以便需要幫助時可以聯系他們。
2、酒店電壓為220伏特或110伏特，插頭為三腳方插，須備轉換插座。
3、旅行團不包括酒店額外服務開銷，如：私人之飲品及餐食、電話費(本地或長途)、洗燙等，須由客人各自行支付；為避免于離開酒店時有所延誤，請提早預先自行在總臺結帳。
4、護照等貴重物品應寄存在酒店保險箱內或隨身攜帶，切勿擺放于酒店房間、寄艙行李或旅游車內,按國際酒店慣例，房間內失竊，責任是由客人自負。
5、東南亞酒店沒有官方公布的星級標準，沒有掛星制度；國外度假村是根據規模大小、地理位置及配套設施來定價， 無星級參考標準；非官方網站所公布的酒店星級檔次，屬于該網站自己標準。

溫馨提示：
1、時差：馬來西亞與中國沒有時差；
2、如客人是港澳臺護照，請務必隨身攜帶回鄉證/臺胞證等證件，持港澳簽證身份書出境還必須檢查是否已獲有效簽證。另外外籍人士還須注意是否獲得前往國的有效簽證及持有出入中國的有效簽證。持中國護照的客人，出團時請攜帶身份證（小孩同行時請攜帶出生證或戶口?。?。以免無法出境！
3、強烈建議客人出發前自行購買適合的個人旅游意外險！
4、游客提供簽證資料時須如實申報以前是否有不良記錄，并提前告知我社，否則有可能造成簽證被拒，無論在5、出發前或在旅游期間出現因游客個人原因造成簽證被拒，責任由客人自負。
6、本社所組織團隊為旅游團，行程活動中須集體活動，聽從導游安排，不得擅自離團，如若違反，由此所產生的費用及后果，一律由客人承擔；
7、離開酒店外出時，請通知領隊，并攜帶印有酒店地址和電話的名片，以防迷路，最好能結伴同行，不要單獨活動，以策安全；

友情提示：
1、在境外旅游中有不少不法分子利用各種手段，導致客人蒙受金錢損失。我司特意提醒客人，在旅行中，不要輕信不法分子甜言蜜語。若在旅途中出現上述情況，不在旅行社承擔的責任范圍內。
2、請各位貴賓一定要注意保持自己護照的清潔和完整，如因本人護照污損殘缺等原因導致被各國邊檢、移民局、口岸拒絕出入境，我社將不承擔任何責任，所有產生的損失由游客本人自行承擔，敬請諒解！
3、關于出海、沙灘或水上游樂項目的溫馨提示：
敬請客人務必在參加前充分了解項目的安全須知并確保身體狀況能適應此類活動。請客人在規定的安全區域內活動，在游玩前或參加水上游樂活動項目時，要聽從工作人員的安排，穿好救生衣，并落實各項安全措施，切忌麻痹大意。游泳時，需有同伴陪同，切忌單獨游玩，且切勿到非游泳區游泳，勿超越安全線。未成年人一定要在成人的陪同和看護下方可參加，水上活動結束后不宜立即食用冷飲、西瓜、海鮮等食品。
4、關于水上活動項目的溫馨提示：
開展活動前，請客人認真聆聽當地工作人員的介紹，按照導游或工作人指示，全程必須穿著救生衣；上下船動作一定要穩要慢，不要著急，如碼頭浪大，船搖晃不定，等船停穩后再有序的上下船，請老人孩子更要留意；遇上臺風或大浪時，請聽從海監部門、景區等相關人員及導游的指示，切勿強行繼續該項目；活動期間，個人物品一定要保管好，特別是手機、相機等貴重物品，以免掉到水里面，離船時要帶好隨身物品。
5、關于參觀當地政治、軍事等敏感區域旅游的溫馨提示：
不同國家有不同的法律規定，請客人尊守當地法律規定，切勿對當地的政府機構、王宮、軍事安全要地、外國駐當地領館等敏感建筑進行拍攝，否則很有可能遭受罰款、拘留或者入獄、遣返等及極其嚴厲的處罰。另外，請客人務必遵守當地法律法規及風俗習慣，一旦有當地工作人員發出提示警告或禁止警示的，一定不能與其爭辯或有身體碰撞，以避免風險。
6、除中國護照外凡持外籍護照的客人必須自備有效簽證和具備2次以上進出中國境的有效簽證。港澳臺同胞需備有回鄉證和臺胞證。
7、為滿足廣州出港航班保障需求，并結合廣州機場要求，決定自2016年11月15日早出港起，對廣州出港的國際航班值機、登機口關閉時間進行調整，國際出港航班值機辦理截止時間由航班起飛前45分鐘調整為60分鐘；登機口關閉時間調整為航班起飛前20分鐘。12月1日全面實施此方案。
8、本行程不接受未成年人單獨報名，必須有成年人同行或提供家長同意書方可報名；
9、其他提醒及說明；
1）乙方有權根據甲方年齡、健康、身體狀況（包括懷孕）的相關情況等選擇是否接受甲方報名參團。若甲方參加高原地區旅游或風險旅游項目（包括但不限于：游泳、浮潛、沖浪、漂流等水上活動以及騎馬、攀巖、登山等高風險的活動）或身體狀況可能不適宜出行旅游的（包括但不限于：傳染性疾病、身體殘疾、精神疾病、懷孕、癲癇、惡性腫瘤、心血管病、高血壓、呼吸系統疾病、糖尿病、慢性疾病健康受損），須在報名前自行前往醫療機構體檢后，確保自身身體條件能夠完成本次旅游活動。乙方已經給予甲方出游安全提示，并已進行勸阻，但如甲方仍堅持參加旅游活動，由此造成任何人身意外及不良后果將由甲方本人全部承擔。
2)甲方須保證提供的身體健康狀況真實，如有隱瞞，乙方有權按甲方退團處理，并由甲方承擔全部責任（包括但不限于退團扣費、在行程中因此造成的任何人身意外及不良后果）。若甲方在報名后發現懷孕的，甲方必須盡快通知乙方，乙方有權按甲方退團處理，所交團費扣除已發生的費用后，剩余部分退回甲方。
●東南亞酒店沒有官方公布的星級標準，沒有掛星制度。所涉及酒店的檔次基本以房的裝修為標準, 普遍比國內略差一點。
●任何非官方網站所公布的酒店星級檔次，是屬于該網站自己的評估標準，不代表該酒店的真實檔次或星級。
10、如因客人自身原因造成機票無法出票或無法出行的，屬旅客自身責任，旅行社不承擔任何違約責任?？腿艘虼巳∠谐痰模眯猩绨绰糜魏贤s定退還部分費用。客人自身原因包括但不限于個人資質（如個人信用等）、身體狀況（如懷孕、疾病等）、客人突發意外事件等造成客人不能出行的情況。
【敬請關注出行提示，重視出游安全】。密切關注旅游、外交等有關部門發布的出行提示，了解目的地天氣、衛生、交通和社會治安情況，提前評估旅行風險，謹慎或暫勿前往恐怖襲擊頻發、政局動蕩不穩或發生重大疫情、自然災害的國家和地區。

出行警示：
尊敬的游客：
根據國家旅游局《旅行社投保旅行社責任保險規定》的精神，從2001年9月1日起，旅行社將不再統一為旅游者購買旅游意外保險；而旅行社責任保險，只有在旅游過程中由于旅行社的責任（即疏忽或過失）導致游客人身、財物遭受的損害，保險公司才予以賠償。因此以下三種情況將不獲責任保險的賠償：
①在旅游行程中，由于游客自身疾病引起的各種損失或損害；
②由于游客個人過錯導致的人身傷亡和財產損失，以及由此導致需支出的各種費用；
③游客在自行終止旅行社的旅游行程后，或在不參加雙方約定的活動而自行活動的時間內發生的人身、財產損害。
為保障貴客的合法利益，現鄭重推薦中國人壽保險公司的旅游意外保險，以獲得醫療、意外殘疾、緊急救援等五項保障。（詳見旅游意外保險單)
注：
1、應國家最高人民法院失信人（包括失信人被執行人、限制消費人員）不得乘坐飛機之規定，各大航空公司均不允許失信人購買飛機票（詳細限制內容參見；中國執行信息共開網相關聲明http://zxgk.court.gov.cn/）。如游客屬失信人，請勿報團出行！如已列為失信人的游客仍決定參團出游的，請于報名繳費前向旅行社明確說明此情況，由旅行社安排是否參團。
2、如游客違反告知義務，需自行承擔旅游不能成行、購機票款不能退回的損失（包括因占位虛耗機位未能出票的機票全款損失）旅行社將按照旅游法規定退款。游客違反告知義務，若導致航空公司取消全團旅客座位，將承擔其他游客購票損失及不能按時出行之損失的賠償責任。國家法院失信人驗證網站為http://shixin.court.gov.cn
3、如除上述外，客人因其他自身原因造成機票無法出票或無法出行的，屬旅客自身責任，旅行社不承擔任何違約責任?？腿艘虼巳∠谐痰?，旅行社按旅游法規定退還部分費用。客人其他自身原因包括但不限于身體狀況（如懷孕、疾病等）、客人突發意外事件等造成客人不能出行的情況。

二.不正常航班服務須知
1.發生航班出港延誤或者取消后，馬印航空或者地面服務代理人按照下列情形為旅客提供食宿服務：
（1）由于機務維護、航班調配、機組等承運人自身原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，馬印航空僅在地面向旅客提供餐食或者住宿等服務。
（2）由于天氣、突發事件、空中交通管制、安檢以及旅客等非承運人原因，造成航班在始發地出港延誤或者取消，馬印航空將協助旅客安排餐食和住宿，費用由旅客自理。
?2.航班取消或延誤（包括計劃延誤）超過5個小時，非團隊協議購票的旅客均有權選擇免費變更至有可利用座位的后續航班，或辦理非自愿退票。選擇非自愿退票的，在始發地的，退還全部票款；在經停點的，退還未使用航段的全部票款，不超過原付票款金額。均不收取退票費。票款在30天內退還。
3.無論何種原因航班延誤或取消，馬印航空不承諾提供任何其它補償。
三.拒絕運輸與限制運輸
1.特殊旅客包括：重要旅客、無成人陪伴兒童、老年旅客、孕婦、嬰兒、盲人旅客、聾啞旅客、酒醉旅客、犯罪嫌疑人、機要交通人員、外交信使、額外占座旅客、保密旅客、擔架旅客、病殘旅客以及其他需要特殊照顧的旅客。考慮到特殊旅客自身及其他旅客的乘機安全，我們要求特殊旅客購票時應提供相應證明并辦理特殊旅客運輸手續，經我們同意并做出相應安排后方可予以運輸。如您未能遵守規定，我們有權拒絕運輸，責任由您本人或您的委托購票人承擔。
2.如果您對我們的服務存有任何異議，請通過合法途徑投訴或申請解決爭議。若您采取霸機、占機、沖擊柜臺等影響安全或妨害營運秩序的手段，鑒于我們沒有能力滿足您的要求，我們可能在短期內無法向您提供服務。
四.行李運輸規定
1.我公司的免費行李額較低。普通經濟座旅客免費行李額為7KG手提行李，贈送20KG托運行李額，超重部分需支付逾重行李費。
2. 每位旅客帶入客艙的非托運行李僅限一件，重量不應超過7公斤，尺寸不應超過20厘米×30厘米×40厘米。超重或超限的，均應辦理托運；如您未能配合的，我們將有權拒絕運輸。
3.請勿將違禁物品、貴重物品及易碎物品放入托運行李，勿攜帶大量現金上機，并在客艙內注意保管您的貴重物品。如運輸過程中發生非托運行李毀損或丟失，將由旅客本人負責。因部分飛機不具備裝載活體動物的條件，目前馬印航空所執行的所有國內、國際（含地區）航班暫不接受小動物托運的業務。
五.危險品
1.請勿在您的行李物品中夾帶危險物品。這些危險物品包括：易燃易爆物品、毒害品、感染性物質、放射性物質、腐蝕品、強磁性物質、化工化學品、液化氣體等。其他危險物品還包括：含鋰電池或煙火裝置的保密性公文包、使人致殘的設備，液態氧氣設備、損壞的鋰電池、槍支彈藥、管制刀具、火種、電休克武器等。
2.允許攜帶的危險物品包括：酒精飲料、電動輪椅、運動彈藥、干冰、氣溶膠、節能燈泡、含鋰電池的電子設備、產生熱量的物品等。鋰電池運輸規定：(a)請勿托運您的鋰電池；(b)鋰含量不超過2克的鋰金屬電池和額定能量不超過100瓦特小時的鋰離子電池以旅途所需為準，需單個做好防短路措施；(c)鋰含量超過2克但不超過8克的鋰金屬電池和額定能量超過100瓦特小時但不超過160瓦特小時的鋰離子電池需向公司提出申請，單個做好防短路措施且數量不得超過2塊。(d)可拆卸電池的鋰電池驅動輪椅或行動輔助設備，電池必須拆下且額定能量不得超過300瓦特小時，拆下的電池須做好防短路措施，備用電池最多限帶兩個，如帶一個，最大額定含量不得超過300瓦特小時，如帶兩個，單個不得超過160瓦特小時。(e)除鋰電池驅動的輪椅或行動輔助設備以外，額定能量超過160 瓦特小時的鋰離子電池或電池組，鋰含量超過8克的鋰金屬電池或電池組，禁止航空運輸。無法確定鋰含量或額定能量的鋰電池（例如標注不清晰或未標注，且無其他證明），公司拒絕運輸。(f)鋰電池移動電源（俗稱“充電寶”）也視為備用鋰電池運輸，嚴禁將其放入托運行李。旅客不得在飛機飛行過程中使用鋰電池移動電源給電子設備充電。對于有啟動開關的鋰電池移動電源，在飛行過程中應當確保鋰電池移動電源始終處于關閉狀態。
六.兒童與嬰兒
1.?嬰兒應由年滿18周歲以上成人攜帶方可，每位成人攜帶嬰兒不得超過2名。每一成人旅客攜帶嬰兒超過1名時，超過人數的嬰兒應購買兒童票并單獨占座。
2.兒童乘機應由年滿18周歲以上成人陪伴，若單獨乘機需辦理無成人陪伴兒童服務。
七.航班銜接
對于需要購買多個航段組合旅行的旅客，南航航空推薦您購買我們在航班銜接時間上經過合理安排的中轉連程套票。若您自行購買多個航段客票旅行，請務必保證同一城市兩個機場間的航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接，國內航班之間的銜接）時間不得少于5小時；同一機場國內航班銜接時間不得少于2小時，國際航班銜接（包括國內航班與國際航班銜接，國際航班之間的銜接）時間不得少于3小時。

參團客人個人信息處理同意聲明：
旅游者（客人）聲明：本人及本人代表報名表上所列參團的全體同行人，同意貴旅行社可以取得、利用參團人員報名及簽證申請的個人信息，用于此次旅游相關項目實施范圍內（例如：邊檢，海關，移民局、簽證、酒店、景點、旅游交通工具、餐廳、購物、退稅、保險等等）使用。

國家提倡：
根據國家旅游局最新精神，提高中國游客的素質！倡導：做一個謙恭有禮的中國人――文明旅游！為體現一個中國人的良好質素，在旅游期間請保持儀容儀表整潔。在公眾場所請不要大聲喧嘩，談吐要有禮；不要隨地亂扔果皮雜物、吐痰、請不要在禁煙的地方吸煙及亂扔煙頭；請不要做有損國人的舉動（隨意刻畫、公眾地方梳洗等不雅行為）；請愛護公共場所的設施；不準涉足色情場所及參與賭博。

旅游者（客人）聲明：本人及本人代表報名表上所列參團的全體同行人，對以上行程表及備注內容已詳細閱讀，了解并同意相關條款的約定，并同意其作為《團隊出境包價旅游合同（示范文本）》、《旅行社報名表及補充約定》不可分割的一部分，自雙方簽字或蓋章之日起生效。
本人已在報名時詳細閱讀以上行程及相關附帶說明內容

客人簽名： 旅行社（經辦人）簽名和蓋章：
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